الأسئلة الشائعة

نشحن إلى أكثر من 190 دولة عبر شبكة شركائنا الدوليين، وتشمل التغطية الأوسع دول الخليج والشرق الأوسط وأوروبا وآسيا والأمريكتين.

الجوي أسرع ويناسب البضائع العاجلة والثمينة، والبحري أوفر بكثير ويناسب الكميات الكبيرة التي تحتمل مدة أطول.

من 24 إلى 72 ساعة للوجهات القريبة، وحتى أسبوع لمعظم الوجهات البعيدة، بعد اكتمال إجراءات التخليص.

من 15 إلى 45 يوماً حسب الميناء والوجهة، وتشمل المدة الشحن والتفريغ والتخليص.

FCL حاوية كاملة مخصصة لشحنتك وحدها، وLCL شحن مجزأ تشارك فيه حاوية مع شحنات أخرى وتدفع مقابل المساحة التي تشغلها فقط.

عندما يقل حجم شحنتك عن نصف حاوية تقريباً. فوق ذلك تصبح الحاوية الكاملة أوفر وأسرع لأنها لا تنتظر تجميع شحنات أخرى.

نعم، لدينا خطوط برية منتظمة إلى الإمارات والكويت والبحرين وعمان وقطر والأردن والعراق مع تسليم من الباب إلى الباب.

نعم، وهو من أكثر مساراتنا طلباً، متاح جواً وبحراً مع تخليص جمركي كامل في الطرفين.

نعم، نستلم من مستودع المورّد ونتولى النقل والتخليص حتى بابك في السعودية.

لا يوجد حد أدنى صارم؛ نشحن من الطرود الصغيرة إلى الحاويات الكاملة، لكن التكلفة لكل كيلو تنخفض كلما زاد الوزن.

نغطي الرياض وجدة ومكة والمدينة والدمام والخبر وأكثر من 50 مدينة، مع خطوط منتظمة بين المدن الرئيسية.

من يوم إلى يومين حسب حجم الشحنة وموعد التحميل ونوع الخدمة.

نعم، لدينا مركبات صغيرة ومتوسطة للنقل داخل المدن وبين المناطق القريبة، وغالباً بتسليم في نفس اليوم.

نعم، عبر شاحنات تريلا وقاطرات مع استخراج التصاريح اللازمة للطرق عند الحاجة.

نعم، فريقنا يتولى التحميل والتنزيل ما لم يُتفق على غير ذلك مسبقاً.

نعم، مع الفك والتغليف والنقل وإعادة التركيب في الموقع الجديد.

من مركبات حتى 3 أطنان، إلى شاحنات متوسطة من 3 إلى 15 طناً، إلى تريلات 15 طناً فأكثر.

بعض الفئات فقط وبتصاريح خاصة. تواصل معنا بتفاصيل المادة لنؤكد إمكانية النقل.

نعم داخل المدينة الواحدة عند توفر المركبة، ويُفضّل الحجز صباحاً.

نعم، نوافيك بتحديثات الحالة عند نقاط المسار الرئيسية عبر واتساب.

من -25 درجة مئوية إلى +25 درجة، ويُضبط حسب متطلبات المنتج.

نعم، بمركبات مخصصة وبروتوكولات تتوافق مع معايير التبريد الدوائية الدولية.

أجهزة استشعار متصلة تسجل درجة الحرارة طوال الرحلة، ونسلّم تقريراً حرارياً مع الشحنة.

نعم، الأغذية المجمدة والمثلجات بثبات حراري كامل حتى نقطة التسليم.

نعم، جميع مركباتنا المبردة مرخصة ومطابقة لاشتراطات الجهات الرقابية السعودية.

نظام الإنذار ينبّه الفريق فوراً، ولدينا خطة استبدال مركبة طارئة لتفادي انقطاع سلسلة التبريد.

نعم، ضمن مدى 2 إلى 8 درجات مع مراعاة التهوية المناسبة.

نعم عبر مركبات متعددة المقصورات، مع فصل كل فئة في مقصورتها الحرارية.

نفس مدد النقل الداخلي تقريباً، مع أولوية في الجدولة لتقليل زمن العبور.

نعم، مستودعات مبردة للتخزين المؤقت قبل التوزيع أو بعد الوصول.

مستودعات مكيفة ومراقبة بكاميرات على مدار الساعة، مناسبة للأثاث والمقتنيات والوثائق.

يوم واحد. العقود مرنة وتُحاسب على الفترة الفعلية.

نعم، فريق متخصص يفك الأثاث ويعيد تركيبه في الموقع الجديد.

تحكم في الحرارة والرطوبة داخل المستودع، وتغليف بمواد عالية الجودة لكل قطعة.

نعم بموعد مسبق، مع مرافقة أحد موظفينا حفاظاً على أمن المستودع.

نعم، جرد مفصل مع صور لكل المحتويات عند الاستلام، ونسخة تُسلَّم لك.

نعم، بتغطية تأمينية تُحدد حسب قيمة المحتويات المعلنة.

نعم، بخدمة أرشفة منظمة ومفهرسة مع استرجاع سريع عند الطلب.

نعم، الإخراج الجزئي متاح بإشعار مسبق ويُعدّل الحساب تبعاً لذلك.

نعم، الخدمة متكاملة من التخزين إلى النقل والتسليم والتركيب.

املأ نموذج طلب عرض السعر في الموقع أو راسلنا على واتساب، ونرد خلال 60 دقيقة في أوقات العمل.

سعر الشحن يتغير بتغير الوزن والحجم والوجهة ونوع البضاعة وموسم الشحن، فأي رقم ثابت سيكون مضللاً.

الوزن القابل للفوترة، والحجم، والمسافة، ونوع الخدمة، ونوع البضاعة، ومتطلبات التخليص والتأمين.

لا. العرض الذي نرسله يشمل كل البنود، وأي تكلفة إضافية تُبلَّغ وتُعتمد منك قبل تنفيذها.

تحويل بنكي ودفع إلكتروني، وتُحدد التفاصيل مع عرض السعر.

متاح لبعض الخدمات المحلية حسب الاتفاق المسبق.

نعم، للعملاء ذوي الشحنات المنتظمة عقود بأسعار وشروط مخصصة.

نوضح ذلك صراحة في العرض؛ يمكن تضمينه أو فصله حسب رغبتك.

التأمين الأساسي مشمول، والتغطية الموسّعة تُضاف حسب قيمة البضاعة المعلنة.

تُذكر في العرض نفسه، وغالباً تتراوح بين 7 و15 يوماً لتغيّر أسعار النقل الدولي.

وزن افتراضي يُحسب من أبعاد الطرد، تستخدمه شركات الشحن حين تشغل البضاعة مساحة كبيرة مقارنة بوزنها الفعلي.

الطول × العرض × الارتفاع بالسنتيمتر ÷ 6000 للشحن الجوي.

بالمتر المكعب: الطول × العرض × الارتفاع بالمتر، ويُحتسب المتر المكعب الواحد بما يعادل 1000 كجم غالباً.

الأكبر بين الوزن الفعلي والوزن الحجمي — وهو ما يُحتسب عليه السعر.

لأن الطائرة أو الحاوية محدودة المساحة قبل أن تكون محدودة الوزن، فالبضاعة الخفيفة الضخمة تستهلك مساحة مدفوعة.

بتقليل الفراغات داخل الصندوق واستخدام أبعاد قريبة من حجم البضاعة الحقيقي.

نعم، تُوزن الشحنة وتُقاس عند الاستلام، والقياس المعتمد هو ما يظهر في بوليصة الشحن.

نحو 28 متراً مكعباً وحمولة تصل إلى 28 طناً تقريباً حسب نوع الحاوية والخط.

نحو 58 متراً مكعباً، وتصل الحاوية عالية السقف إلى 68 متراً مكعباً تقريباً.

اقسم حجم الحاوية على حجم الطرد الواحد مع خصم 10 إلى 15٪ لفراغات الرص.

الفاتورة التجارية، قائمة التعبئة، بوليصة الشحن، وشهادة المنشأ عند الطلب، مع السجل التجاري للشحنات التجارية.

مستند يوضح وصف البضاعة وكميتها وقيمتها وبيانات المرسل والمستلم، وتعتمد عليه الجمارك في تقدير الرسوم.

مستند يفصّل محتويات كل طرد وأبعاده ووزنه، ويسهّل الفحص الجمركي دون فتح كل الطرود.

وثيقة تثبت بلد تصنيع البضاعة، وقد تمنح إعفاءات جمركية ضمن الاتفاقيات التجارية.

عقد النقل بينك وبين الناقل، ويعمل كإيصال استلام وسند ملكية للبضاعة.

نعم، فريق متخصص يتولى الإجراءات والوثائق في بلد الإرسال وبلد الوصول.

من يوم إلى ثلاثة أيام عادةً، وقد تطول إن طُلب فحص إضافي أو نقص مستند.

نبلغك فوراً بما ينقص ونرشدك لاستخراجه؛ تأخر المستندات هو السبب الأول لتأخر الشحنات.

نعم للشحنات التجارية. أما الشحنات الشخصية فلها شروط مختلفة وحدود كمية.

تُحدد حسب شرط التسليم المتفق عليه؛ نوضحه في عرض السعر قبل الشحن.

نعم، تغليف احترافي بمواد عالية الجودة يناسب نوع البضاعة ووسيلة النقل.

طبقة فقاعات حول كل قطعة، وحشو يمنع الحركة داخل الصندوق، وصندوق مزدوج الجدار مع تمييز واضح.

كرتون مموج مزدوج الجدار جديد؛ الصناديق المستعملة تفقد نحو نصف مقاومتها.

للمعدات الثقيلة والآلات، ويجب أن يكون الخشب معالجاً ومختوماً بعلامة ISPM 15 للشحن الدولي.

أكياس مانعة للرطوبة وأكياس سيليكا داخل الطرد، خصوصاً في الشحن البحري طويل المدة.

نعم، نسخة داخل الطرد وأخرى ملصقة عليه تسهّل التعرف على المحتوى عند الفحص.

رقّمها بصيغة 1 من 5، 2 من 5 وهكذا، مع بيانات المرسل والمستلم على كل طرد.

يُفضّل ألا يتجاوز 30 كجم لسهولة المناولة وتقليل خطر التلف.

نعم، فريق التغليف ينتقل إلى موقعك عند الطلب.

نعم، التغليف المحكم يقلل الفراغات فيقل الوزن الحجمي، ويقلل احتمال التلف والمطالبات.

المخدرات والأسلحة والمتفجرات والمواد المشعة والسلع المقلدة وكل ما تحظره أنظمة المملكة أو بلد الوصول.

بطاريات الليثيوم مقيدة وتخضع لشروط تغليف وتوثيق خاصة، وبعض أنواعها ممنوع جواً.

مقيدة جواً لاحتوائها على كحول، ومتاحة بحراً بشروط تغليف وتوثيق محددة.

نعم، مع مراعاة شروط البطاريات المدمجة وإرفاق فاتورة توضح القيمة.

الأدوية الشخصية بكميات محدودة ومع وصفة، والتجارية تحتاج تصاريح من الجهات المختصة.

نعم لكثير منها، وتخضع لاشتراطات الهيئة العامة للغذاء والدواء وصلاحية كافية عند الوصول.

تأمين أساسي مشمول، وتغطية موسّعة اختيارية تُحسب على القيمة المعلنة للبضاعة.

الفقد والتلف الناتج عن حوادث النقل، ولا يغطي عادةً العيوب المسبقة أو سوء التغليف من المرسل.

أبلغنا فور الاستلام مع صور وتقرير حالة وفاتورة القيمة، ونتولى المطالبة نيابة عنك.

نبلغك بالسبب فوراً ونساعدك في الإجراءات، لكن مسؤولية مطابقة البضاعة للأنظمة تقع على المرسل.

أدخل رقم الشحنة في صفحة التتبع وسنوافيك بحالتها عبر واتساب فوراً.

بعد استلام البضاعة وإصدار بوليصة الشحن، ويُرسل إليك مباشرة.

عند كل نقطة رئيسية: الاستلام، المغادرة، الوصول، التخليص، والتسليم.

نعم في معظم الوجهات، وبعض المناطق النائية تتطلب الاستلام من أقرب نقطة توزيع.

نتواصل معك لإعادة جدولة التسليم في وقت مناسب دون رسوم إضافية للمحاولة الثانية.

نعم قبل وصول الشحنة إلى مرحلة التوزيع النهائي، وقد يترتب عليه فرق في التكلفة.

تواصل معنا برقم الشحنة، ونتتبعها مع الناقل ونوافيك بسبب التأخير والموعد المتوقع.

نعم، إشعار مسبق لترتيب الاستلام وتجهيز الموقع إن كانت الشحنة كبيرة.

عدد الطرود وسلامة التغليف قبل التوقيع، وسجّل أي ملاحظة على مستند التسليم.

نعم بتفويض منك وهوية المستلم، ويُفضّل إبلاغنا مسبقاً.