سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026

توضّح هذه السياسة كيف تجمع مؤسسة النمر المهاجر للخدمات اللوجستية بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها، ومع من تشاركها ولماذا، وما حقوقك حيالها. وتنطبق على موقعنا tigercargoexpress.com وعلى تواصلك معنا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد.

قبل أن تقرأنحن شركة شحن دولي، وهذا يعني أن جزءاً من بياناتك يُشارَك بالضرورة مع جهات جمركية وناقلين ووكلاء في بلد وجهتك — وإلا لما وصلت شحنتك. وقد أفردنا لذلك قسمين كاملين أدناه، لأن إخفاء هذه الحقيقة أسوأ من ذكرها.

من نحن

البند	التفاصيل
الاسم النظامي	مؤسسة النمر المهاجر للخدمات اللوجستية
السجل التجاري	5800108005
العنوان الوطني	7028631526
المقر	حبيبة بنت أبي سفيان، العريجاء الغربية، الرياض 12978
البريد الرسمي	info@tigercargoexpress.com
الهاتف والواتساب	0506688227
الجهة المسؤولة عن بياناتك	المؤسسة نفسها بصفتها جهة التحكّم

البيانات التي نجمعها

لا نجمع ما لا نحتاجه. وما نجمعه يأتي من ثلاثة مصادر لا غير:

1 · ما تعطينا إياه بنفسك

البيان	أين	هل هو إلزامي؟
اسمك الكامل	نموذج طلب عرض السعر	نعم
رقم جوالك	نموذج طلب عرض السعر	نعم — لأننا نرد عليه
بريدك الإلكتروني	نموذج طلب عرض السعر	اختياري
نوع الخدمة والمسار	نموذج طلب عرض السعر	نعم — لنسعّر
نوع البضاعة ووزنها	نموذج طلب عرض السعر	نعم — لنسعّر
رقم شحنتك	نموذج التتبع	نعم
محتوى رسائلك	واتساب أو البريد أو الهاتف	حسب ما ترسله

2 · ما يلزم لتنفيذ شحنتك بعد التعاقد

بيانات هويتك أو إقامتك أو جواز سفرك — حسب وجهتك
بيانات المستلم: اسمه ورقمه وعنوانه في بلد الوصول
جرد محتويات شحنتك وقيمتها
مستندات مركبتك إن كنت تشحن واحدة
ما تطلبه جمارك بلد الوجهة من مستندات إضافية

3 · ما يُجمَع تلقائياً عند تصفّحك

البيان	الغرض	المدة
عنوان IP مختصر	الأمان ومنع إساءة الاستخدام	مدة محدودة
نوع المتصفح والجهاز	عرض الموقع بشكل صحيح	مدة الجلسة
الصفحات التي زرتها	معرفة ما يفيد الزوّار	إحصائي مجمّع
مصدر وصولك للموقع	معرفة قنوات الوصول	إحصائي مجمّع
مدخلات الحاسبات	حساب النتيجة أمامك	لا تُخزَّن لدينا

وحاسباتنا لا ترسل مدخلاتك إليناحاسبة الوزن الحجمي وسعة الحاوية والمدة والرسوم ومساحة التخزين تعمل داخل متصفحك أنت. فما تكتبه فيها لا يُرسَل إلى خوادمنا ولا يُخزَّن عندنا — وتستطيع استعمالها كلها دون أن نعرف عنك شيئاً.

لماذا نجمع هذه البيانات؟

الغرض	الأساس	مثال
الرد على طلبك وتسعيره	طلبك أنت	تتصل بنا فنعطيك عرضاً
تنفيذ العقد بيننا	تنفيذ التزام تعاقدي	تحجز فننفّذ الشحن
إتمام الإجراءات الجمركية	التزام نظامي	بيان جمركي باسمك
حفظ السجلات المالية	التزام نظامي	فواتير وضريبة
تحسين خدمتنا	مصلحة مشروعة	معرفة أكثر الصفحات فائدة
حماية الموقع من الإساءة	مصلحة مشروعة	منع الرسائل الآلية

ولا نستخدم بياناتك في التسويق دون إذنكفلن نرسل لك عروضاً تسويقية لأنك طلبت تسعيرة. وإن أردنا مراسلتك بغير ما يخص شحنتك، نطلب موافقتك أولاً — وتستطيع سحبها متى شئت برسالة واحدة.

مع من نشارك بياناتك — وهذا أهم قسم

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. لكن الشحن الدولي لا يتم بطرف واحد، وهذه هي الجهات التي قد تصلها بياناتك ولماذا:

الجهة	ما تصلها	لماذا لا مفرّ منه
الجمارك السعودية	بياناتك وبيانات شحنتك	لا تخرج شحنة بلا بيان جمركي
منصة فسح	التفويض وبيانات الشحنة	النظام الرسمي للتخليص
جمارك بلد الوجهة	بياناتك وبيانات المستلم	لا تدخل شحنة بلا بيان وارد
الناقل البحري أو البري	بيانات الشحنة والمستلم	من يحمل شحنتك فعلاً
وكيلنا في بلد الوجهة	بيانات المستلم وعنوانه	من يسلّم الشحنة عند بابه
مخلّص جمركي	المستندات المطلوبة	إتمام الإفراج
شركة التأمين	وصف الشحنة وقيمتها	إن اخترت التأمين فقط
الجهات المختصة	ما تطلبه نظاماً	بأمر نظامي أو قضائي

والقاعدة التي نلتزم بهالا نرسل إلى أي جهة أكثر مما تحتاجه لأداء دورها. فالناقل البحري لا يحتاج رقم هويتك، والوكيل في بلد الوجهة لا يحتاج قيمة ما دفعته لنا. ونشارك الحد الأدنى مع كل طرف لا الملف كاملاً — وهذا مبدأ تشغيلي عندنا لا مجرد عبارة في سياسة.

نقل بياناتك خارج المملكة

إن كانت شحنتك دولية فبياناتك ستغادر المملكة — وهذا لا مفرّ منه. فجمارك بلد الوجهة ووكيلنا هناك والناقل الدولي جهات خارج السعودية، ولا يمكن تسليم شحنتك دون أن تصلهم بيانات كافية.

ما ينتقل	إلى أين	ما نلتزم به
اسمك وبيانات تواصلك	بلد الوجهة	الحد الأدنى اللازم للتسليم
بيانات المستلم وعنوانه	بلد الوجهة	بيانات هو نفسه أعطاك إياها
وصف الشحنة وقيمتها	الجمارك والناقل	ما يطلبه البيان الجمركي
مستندات هويتك	الجمارك عند الطلب	إن طلبتها الجهة نظاماً فقط
بياناتك المالية معنا	لا تُنقَل	تبقى داخل المملكة

ونحدّ من ذلك قدر ما نستطيعنُبقي داخل المملكة كل ما لا تحتاجه الجهة الخارجية — بياناتك المالية معنا، وسجل مراسلاتك، وتفاصيل عرضك السعري. وحين نتعامل مع وكيل خارجي نلزمه تعاقدياً بحماية ما يصله وعدم استخدامه لغير غرضه. لكننا لا نستطيع التحكم بما تفعله جهة حكومية بموجب نظامها — ونقول ذلك بصراحة.

كم نحتفظ ببياناتك؟

نوع البيانات	المدة	لماذا
طلب تسعيرة لم يتحول لتعاقد	حتى 12 شهراً	قد تعود إلينا فنعرف تاريخك
بيانات شحنة منفّذة	حسب المدة النظامية للسجلات	التزام نظامي محاسبي وجمركي
الفواتير والسجلات المالية	حسب ما يوجبه النظام	الزكاة والضريبة والجمارك
مراسلات واتساب والبريد	حتى 24 شهراً	الرجوع لما اتُّفِق عليه
جرد التخزين المصوّر	مدة التخزين + 6 أشهر	إثبات حالة أثاثك
بيانات التصفح الإحصائية	مجمّعة وغير معرِّفة	لا تُنسَب إلى شخص

وبعد انتهاء المدةنحذف ما لم يعد لازماً أو نجعله غير قابل للنسبة إليك. وما يوجب النظام حفظه نحفظه للمدة التي يحددها لا أكثر. وتستطيع أن تطلب الحذف قبل ذلك — وننفّذه فيما لا يتعارض مع التزام نظامي علينا، ونخبرك بما لا نستطيع حذفه ولماذا.

حقوقك على بياناتك

يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية حقوقاً على بياناتك — وهذه هي، وكيف تمارسها معنا عملياً:

حقّك	ماذا يعني	كيف تمارسه
حق العلم	أن تعرف ما نجمعه ولماذا	هذه الصفحة — وتستطيع سؤالنا عن أي بند
حق الوصول	أن تطلب نسخة مما لدينا عنك	رسالة إلى بريدنا الرسمي
حق التصحيح	أن تصحّح ما هو خاطئ أو ناقص	أخبرنا ونصحّحه
حق الإتلاف	أن تطلب حذف بياناتك	فيما لا يخالف التزاماً نظامياً
حق سحب الموافقة	أن تسحب موافقتك على استخدام معيّن	رسالة واحدة تكفي
حق الاعتراض	أن تعترض على معالجة تراها غير ضرورية	أخبرنا بسببك وندرسه

وكيف نتعامل مع طلبك

1ترسل طلبكإلى info@tigercargoexpress.com أو عبر واتساب على 0506688227.

2نتحقق من هويتكلحمايتك أنت — فلا نسلّم بيانات أحد لمن يدّعي أنه هو.

3ندرس الطلبونحدد ما نستطيع تنفيذه وما يمنعنا منه التزام نظامي.

4نرد عليك خلال ثلاثين يوماًومجاناً — ولا نتقاضى مقابل ممارسة حقك.

5ننفّذ ونخبركوإن رفضنا جزءاً من طلبك بيّنّا لك السبب النظامي لا مجرد الرفض.

وإن لم يرضك ردّنافمن حقك التقدّم بشكوى إلى الجهة المختصة بالإشراف على حماية البيانات الشخصية في المملكة. ونقول ذلك في صفحتنا نحن لأن إخفاءه لا يليق — وحقّك في الشكوى قائم سواء ذكرناه أم لا.

ملفات الارتباط (الكوكيز)

نستخدم أقل قدر ممكن من ملفات الارتباط، وهذه أنواعها:

النوع	الغرض	هل يمكن رفضه؟
ضرورية	تشغيل الموقع والنماذج والأمان	لا — الموقع لا يعمل بدونها
تفضيلات	تذكّر لغتك المختارة	نعم
إحصائية	معرفة الصفحات الأكثر فائدة	نعم
إعلانية تتبّعية	لا نستخدمها	لا محل لها

وتستطيع التحكم بها من متصفحككل المتصفحات تتيح لك حذف ملفات الارتباط أو منعها. ومنع الضرورية منها قد يعطّل النماذج والحاسبات — أما البقية فمنعها لا يمنعك من استخدام الموقع. ولا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية تتعقّبك عبر مواقع أخرى.

أمن بياناتك

اتصال مشفّرالموقع يعمل عبر بروتوكول آمن، ونماذجه ترسل مشفّرة.

وصول محدودلا يطّلع على بياناتك إلا من يحتاجها لأداء عمله.

لا تخزين لما لا نحتاجهالحاسبات تعمل في متصفحك، ولا نجمع ما لا غرض له.

التزام على شركائنانلزم وكلاءنا تعاقدياً بحماية ما يصلهم وعدم استخدامه لغير غرضه.

ولا نعدك بما لا يستطيعه أحدلا توجد منظومة على الأرض محصّنة تماماً، ومن يعدك بـ«أمان مطلق» يبالغ. ما نلتزم به: أن نجمع أقل ما يمكن، وأن نحدّ من الوصول إليه، وأن نخبرك إن وقع خرق يمسّ بياناتك ونبلّغ الجهة المختصة كما يوجب النظام.

مسائل متفرقة

بيانات الأطفال

خدماتنا موجّهة للبالغين ولا نجمع بيانات الأطفال قصداً. وإن علمنا أننا جمعنا بيانات قاصر دون إذن وليّه حذفناها. وإن كنت وليّ أمر وترى أن طفلاً أرسل لنا بياناته فأخبرنا وسنحذفها.

الروابط الخارجية

يحتوي موقعنا على روابط لجهات خارجية — كخرائط جوجل وواتساب. وهذه الجهات لها سياساتها الخاصة ولا نتحكم بها. فحين تنقر رابط واتساب مثلاً، تنتقل إلى تطبيق تحكمه سياسة شركته لا سياستنا.

مراسلتنا عبر واتساب

حين تراسلنا على واتساب، تمرّ رسالتك بمنصة واتساب أولاً ثم تصلنا. ونحن نحفظ محتوى المراسلة عندنا للرجوع لما اتُّفِق عليه، لكن ما تفعله المنصة نفسها ببياناتك يخضع لسياستها لا لسياستنا. وإن فضّلت مراسلتنا عبر البريد الرسمي فذلك متاح دائماً.

تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة إن تغيّرت خدماتنا أو الأنظمة المعمول بها. ونضع تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وإن كان التغيير جوهرياً يمسّ حقوقك أخبرنا عملاءنا الحاليين مباشرة.

كيف تتواصل معنا بشأن بياناتك؟

الوسيلة	التفاصيل	الأنسب لـ
البريد الرسمي	info@tigercargoexpress.com	طلبات الوصول والحذف والتصحيح
الهاتف	0506688227	الاستفسار السريع
واتساب	0506688227	الاستفسار السريع
العنوان	حبيبة بنت أبي سفيان، العريجاء الغربية، الرياض 12978	المراسلات الرسمية

واكتب في عنوان رسالتك «طلب متعلق بالبيانات الشخصية»ليصل طلبك إلى من يعالجه مباشرة بدل أن يُقرأ كاستفسار عن شحنة. واذكر في رسالتك ما تطلبه تحديداً — نسخة، أو تصحيحاً، أو حذفاً — ونرد خلال ثلاثين يوماً ومجاناً.

ملخّص في ستة أسطر

لمن لا يريد قراءة الصفحة كاملة.

لا نبيع بياناتك ولا نتاجر بها — أبداً وتحت أي ظرف
نجمع ما يلزم لتسعير شحنتك وتنفيذها لا أكثر
نشارك الحد الأدنى مع الجمارك والناقل والوكيل — وإلا لما وصلت شحنتك
بياناتك ستغادر المملكة إن كانت شحنتك دولية — وهذا لا مفرّ منه ونقوله بصراحة
حاسباتنا لا ترسل مدخلاتك إلينا — تعمل في متصفحك
تستطيع طلب نسخة أو تصحيح أو حذف — ونرد خلال ثلاثين يوماً ومجاناً

وهذه السياسة ليست استشارة قانونيةهي بيان لممارساتنا الفعلية بلغة مفهومة، وليست تفسيراً نظامياً ملزماً. وفي حال أي تعارض، فالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية هي المرجع. وإن كان لديك سؤال عن بند بعينه فاسألنا — ونجيبك بما نفعله فعلاً.

سؤال عن بياناتك؟راسلنا على info@tigercargoexpress.com ونرد خلال ثلاثين يوماً ومجاناًاتصل الآن 0506688227 تواصل عبر واتساب